Frågor och svar

På vissa destinationer ska du ha foto på liftkortet. Du kan själv ladda upp ditt foto på vår hemsida, längst upp på skärmen under Min skidresa.

Foto på lifkortet behövs på följande destinationer och dagar:

Italien
Canazei: Vid 9 (eller fler) dagars liftkort
Livigno: Vid 9 (eller fler) dagars liftkort
Passo Tonale: Alltid foto

Österrike
Bad Gastein: Vid 8 (eller fler) dagars liftkort
Sölden: Vid 8 (eller fler) dagars liftkort
St. Anton: Vid 10 (eller fler) dagars liftkort
Saalbach: Vid 9 (eller fler) dagars liftkort
Wagrain: Vid 8 (eller fler) dagars liftkort
Zell am See: Vid 8 (eller fler) dagars liftkort
 

1. SlopeTrotter ska informeras om avbeställningen snarast möjligt och innan resans start.
 
2. Du ska skicka in ett intyg (se resevillkoren) samt blanketten "Skadeanmälan-Avbeställningsskydd" som du laddar ner från vår hemsida under Reseinfo - Försäkring.

3. Om du redan har betalat resan och ska ha pengar tillbaka ska du även maila clearing- och kontonummer till din säljare.

4. På begäran skickar vi därefter en bekräftelse på din avbokning som du kan behöva när du kontaktar ditt försäkringsbolag.

Med avbeställningsskydd får du tillbaka alla pengar för din skidresa utom själva kostnaden för avbeställningsskyddet på 310 kr/person.

Om Du flyger til Venedig kommer du, två dagar före avresa, att mottaga ett reservationsnummer via e-mail. Detta nummer ska andvändas vid check-in. På alla andra flygavgångar är det resebeviset som gäller som biljet. Vi rekommenderar att du är på flygplatsen två timmar före avresa.

Vid bussresa samlas vi 15 minuter före avresa.

Vid flygresa börjar check in två timmar före avgång och håller öppet ca. en timme.

 

Du kontakter oss via e-post eller på telefon 08- 55 803 285.

Vi ber guiderna leta efter det som försvunnit och om det hittas sänds det till kontoret i Danmark. Därefter skickas det vidare till dig per postförskott, plus en avgift på 150 kr.

Uppsamlingsplatsen står på ditt resebevis och vi samlas senast 15 minuter före avfärd.

Resans belopp står på resebeviset och det är kundens eget ansvar att dela upp och betala sin del av resans belopp. SlopeTrotters bankgironummer och betalningarnas förfallodatum står på resebeviset.

Vid frågor ang. betalning vänligen maila slopetrotter@slopetrotter.se

Guiderna ordnar med bagageförvaring så att du slipper bära runt på bagaget under första och sista dagen.

Slopetrotter avråder från att lämna värdesaker då det kan vara många människor från många olika resebolag som har tillgång till lokalen.
 

Det går naturligtvis att hyra skidor på plats. Fördelen med att boka och betala innan du reser är att det bara är att hämta ut din utrustning när du kommer fram. Guiderna på destinationen vet vad du ska hyra och finns ofta på plats i skiduthyrningen för att hjälpa till.

Priset för att gå i skidskola hittar Du inder den specifika denstinationen.

Går du in och tittar på respektive hotell på hemsidan så står det 1/2-pension eller 1/4-pension ovanför texten om inkvarteringen. 

Alla hotell är inkl. halvpension (frukost och middag) och alla frukostpension är inkl. kvartpension (frukost).

Vi skickar en vägbeskrivning per mail före avresa. I materialet som vi skickar finns också kontaktinformation till guideena samt adress och postnummer till inkvarteringen.

Att resa med djur till Alperna är inte alltid så lätt. Det finns ytterst få lägenheter i Alperna där du får ha med hund/katt och resa med egen bil till destinationen är en förutsättning.
 
Kontakta oss per mail eller telefon för närmre information om vilka alternativ som finns.

"Grundvillkoren för utförsel till land inom EU är ID-märkning med microchip eller tatuering, rabiesvaccination och pass." Läs mer på Jordbruksverkets hemsida.
 

Guiderna har alla liftkort klara vid ankomst till destinationen.

Ja, när du kommer ut från ankomstkontrollen står en guide och väntar. Han eller hon är med på bussturen till destinationen.

Ja! Och Du ska alltid bära bild-ID när du är du är i Italien, Österrike och Frankrike.

Vi rekomenderar att du kontaktar guiderna när du vet på ett ungefär vilken tid du ankommer till destinationen. På så sätt kan du och guiden komma överens om en tid att ses och på så sätt få välkomstkuvert med information och liftkort i.

Med hänsyn till plats och bussens säkerhet får det max tas med en väska (max 25 kg), ett stycke handbagage samt ett par skidor/snowboard. Eftersom skid- och snowboardväskorna packas separat få de inte fyllas med t.ex. skidkläder.

Utcheckning från hotell/lägenhet görs kl. 09-10 på avresedagen.
Närmre information ges av guiderna på destinationen.

Du går in på Min skidresa i den översta menyn. Här loggar Du in med ditt bokningsnummer och lösenord, som står överst i högra hörnet på Ditt resebevis. Här kan du välja vilken typ av skidor Du vill hyra, i hur många dagar och vilken dag uthyrningen ska börja. For Dig som flyger är det till eksempel oftast sex dagar, med början söndag. Fördelen med att boka och betala skiduthyrningen hemifrån är, att du bara ska hämta din utrustning när du kommer fram. Guiderna på destinationen vet vad du har beställt och anträffas för det mesta i skiduthyrningen på ankomstdagen.

Har du glömt eller är osäker på om du skrivit både namn och bokningsnummer på din inbetalning ber vi dig att maila en kopia av din överföring till oss.

Om du har skrivit både namn och bokningsnummer på din inbetalning men inte fått en bekräftelse ska du kontakta oss på slopetrotter@slopetrotter.se

Du kan själv boka skidskola hemifrån genom att gå in på Min skidresa överst på sidan. Här loggar Du in med ditt bokningsnummer och password som står överst i högra hörnet på ditt resebevis.

Kostnaden för avbeställning beror på hur tätt vi är på avresan.

Läs mer i resevillkoren punkt 3. Avbeställning.
 

Flyg:
Till Innsbruck, Geneve, Salzburg, Grenoble och Venedig får du ta med 20 kg plus 5 kg handbagage per person.
Till Geneve (från Stockholm) gäller 15 kg och 5 kg handbagage per person.
Pjäxornas vikt räknas som en del av bagaget. Köper du skidtransport á 320 kr. ingår INTE pjäxornas vikt i den totala bagagevikten. Kom ihåg att meddela oss i förväg om du vill ha skidtransport.

Buss:
Med hänsyn till plats och bussens säkerhet får det max tas med en väska (max 25 kg), ett stycke handbagage samt ett par skidor/snowboard. Eftersom skid- och snowboardväskorna packas separat få de inte fyllas med t.ex. skidkläder.

Om du är allergisk ska du kontakta Slopetrotter per e-post senast tre veckor före avresa och uppge vad du inte äter. Slopetrotter kontaktar därefter hotellet/pensionatet och vidarebefodrar uppgifterna. Observera att utbudet på mat ofta är relativt begränsat.

Ja, priserna på hemsidan är inkl. sex dagars liftkort. När du beställer din resa kan du utvidga liftkortet till fler dagar mot ett tillägg.

Du får försäkringspolicyn samtidigt som resebeviset.

På samtliga avgångar kan 20 kg bagage och 5 kg handbagage medtagas, med undantag för Stockholm-Geneve där det är tillåtet att medtaga 15 kg bagage och 5 kg handbagage.

Pjäxornas vikt räknas som en del av bagaget. Köper du skidtransport á 320 kr. ingår INTE pjäxornas vikt i den totala bagagevikten. Kom ihåg att meddela oss i förväg om du vill ha skidtransport.

Du hittar snöstatistik i menyn till vänster på den här sidan.

Ja, om ni är bokade på samma resebevis placeras ni tillsammans i möjligaste mån av plats.
 

Nej. Det går inte att betala för att ta med sig en eller flera extra väskor/skidor. Allt bagage utöver det angivna riskerar att bli avvisat på plats och därför inte komma med flyget/bussen.

Det ingår slutrengöring i alla våra priser. Det betyder att du ska slänga sopor, diska, ställa tillbaka möbler och se till att lägenheten ser ok ut när du lämnar den på avresedagen.

Om du är vegeterian ska du kontakta Slopetrotter per e-post senast tre veckor före avresa och ange uppge vad du inte äter. Slopetrotter kontaktar därefter hotellet/pensionatet och vidarebefodrar uppgifterna. Utbudet på vegetarisk mat är väldigt varierande och i de flesta fall tämligen begränsat.

Du kan komplettera din resa med bl.a.

• Avbeställningsskydd 
• Förlängning av liftkort, t.ex. till 8 dagar vid bussresa
• Skidtransport på flyg

Vi ankomst till destiantionen får Ni ett välkomstkuvert. Detta kommer antingen att lämnas ut av Er guide eller ligga klart där Ni ska bo. I välkomstkuverten finns bla pistkarta och veckoprogram. Här står också var och när guiden kan anträffas och vara behjälplig med eventuella frågor.

Ja, det är det. Du kan kontakta guiden på destinationen, så kommer hon/han hjälpa till med att hitta en skidskola som passar Dig. Dock är det alltid en bare idé att boka i god tid och kom ihåg att gruppeundervisning oftast börjar redan söndag eller måndag.

Nej, det rekommenderar vi att du själv tar med.

Du kan endast förlänga liftkortet på destinationen så länge det är oanvänt. Du kan alltså inte förlänga liftkortet i mitten av veckan när du har använt det. När du kommer ner till destinationen ska du gå till liftkortskontoret och förlänga liftkortet själv. Det finns risk för långa köer på liftkortskontoret på lördagar.

För att boka en skidresa kan du ringa oss på tel. 08 - 55 803 285 eller skicka ett e-mail till slopetrotter@slopetrotter.se.

Ja, Du får gärna ha dina pjäxor med, så länge de inte överskrider 5 kg i vikt och 55 x 40 x 20 i storlek.

När du bokat en resa får du ett mail med en bifogad pdf-fil. Den bifogade filen är ditt resebevis och här står datum för betalningen av resan.

Vill ni betala över bankgiro är SlopeTrotters bankgiro nummer:321-0218 Handelsbanken
Kom ihåg att skriva namn och bokningsnummer på inbetalningen.

Om Du bor på hotell eller frukostpensionat ska sängkläder och handdukar ej medtagas. Ska du bo i lägenhet i Österrike, ska sängkläder och handdukar för det mesta heller inte medtagas. Det finns dock några undantag där sängkläder och handdukar ska medtagas (till exempel Wallehen, König och Ambiente i Saalbach samt Strubergasse och Fisken i Zell am See).

Om det finns sängkläder och handdukar i lägenheten står detta på det slutliga resebeviset, annars ska det medtagas.

Ska du bo i lägenhet i Italien sa du oftast själv medtaga sängkläder och handdukar om inget annat framgår av resebeviset. Dock inte i Livigno.

Ska du bo i lägenhet i Frankrike, finns det sängkläder och handdukar på plats. Sängkläder och handdukar kan hyras på destinationen för cirka 20 € per set och vecka.
 

Oftast får Ni tillgång till Ert rum/lägenhet efter kl. 16.00 på ankomstdagen, detta kan dock variera lite beroende på destination och inkvartering.

Mat och dryck som du tagit med får gärna ätas på bussen. Det kommer också att finnas möjlighet att köpa mat och dryck på vägen.

Busschauffören kommer att lämna ut sittplats-nummer vid avresa.

Det går alltid att hyra sängkläder och handduk om du bor i lägenhet.
Önskar du hyra sängkläder och/eller handduk är en bra idé att säga till senast två veckor innan avresa så att vi kan förbereda detta på destinationen.

Om du vill ha fler liftkortsdagar är det en fördel att ordna det innan du reser. När du kommer till destinationen får du liftkortet av guiden och kan bege dig raka vägen till backen.

Du kan endast förlänga liftkortet på destinationen så länge det är oanvänt. När du kommer ner till destinationen ska du gå till liftkortskontoret och förlänga liftkortet själv. Det finns risk för långa köer på liftkortskontoret på lördagar. Du kan alltså inte förlänga liftkortet i mitten av veckan när du har använt det.

Det ges grupprabatt i form av en gratis resa för varje 20:e fullt betalande person på samma resebevis (samma bokningsnummer).

Det finns ingen möjlighet att förbeställa tax-free varor til flygningen och du ska heller inte räkna med att det finns tax-free shopping ombord på flyget.

Bussen stannar och håller paus för middag och för tandborstning senare på kvällen.

Efter ditt namn på resebeviset står det t.ex. 6 d. st. 2 d.
Detta betyder 6-dagars liftkort, start dag 2, dvs. söndag.
Står det 8 d. st. 1 d. Betyder det 8-dagars liftkort start första dagen dvs. lördag. 

Denna förklaring står också längre ner på ditt resebevis.

Jokerkategorin är minst trestjärnig och inkl. sju hotell varav tre i Canazei, fyra i grannbyn Campitello och ett i utkanten av Alba. Tre av dessa hotell ingår i Slopetrotters ordinarie utbud. Att boka jokerrum är att resa ospecificerat. Du har möjlighet att bo väldigt fint till lågt pris och får först veta var du ska bo vid ankomst till Canazei.

Får vi bo på samma hotell?
Är ni t.ex. två familjer på åtta personer som bokar jokkerrum är ni garanterade boende på samma hotell om ni står på samma resebevis och därför har samma bokningsnummer.
Skulle familjerna boka var för sig (varsitt resebevis och varsitt bokningsnummer) kan Slopetrotter inte garantera att de två familjerna hamnar på samma hotell. Om två familjer inte har samma resebevis och bokningsnummer, men gärna vill bo på samma hotell, ska SlopeTrotter kontaktes senast två veckor innan avresa.
 

Det skickas inga bagagemärken hem, istället får du en kod til bagaget vid in-checkning på flygplatsen.

Ditt resebevis är din bussbiljett. Ta alltid med resebeviset på resan!

Du kan boka precis hur du vill. Boende, resa och liftkort var för sig eller i paket.
För priser på endast transport kontakta slopetrotter@slopetrotter.se 

Du ska själv ta med allt som ska användas i lägenheten, t.ex. diskmedel, diskborste, disktrasa, handduk, toalettpapper, tvål osv.

Det är möjligt att boka transfer från flygplatsen till destinationen t/r.
Kontakta oss per mail eller telefon för prisuppgifter.

Kommer du med ett annat flyg men till samma flygplats är det viktigt att ditt flyg landar före Slopetrotters. Se flygtiderna här.

Det skickas inga bagagemärken hem, se till att själv ha märkt ditt bagage innan avresa.

Halvpension inkluderar 7 x middag från lördag kväll till söndag kväll
samt 7 x frukost från söndag morgon till lördag morgon.

Det ingår inte frukost på ankomstdagen (lördag) eller middag på hemresedagen (lördag).

Nej, du ska inte räkna med att det finns eluttag för dator eller dyl. i bussen.

Kvartpension inkluderar 7 x frukost från söndag morgon till lördag morgon.

Det ingår inte frukost på ankomstdagen (lördag).
 

Ja, oftast ska det betalas ett depositum på mellan 150-200 € för lägenheten. Denna debiteras på destinationen av antingen föreståndaren eller guiden. Depositum kan betalas kontant i Euro eller med kreditkort. Depositum återbetalas efter avslutad semester.