Frågor och svar

På vissa resmål ska man ha foto till liftkortet. Det gäller: 

Italien

Passo Tonale: Alltid bild på liftkortet, oavsett antal dagar.

Canazei: 9 dagars liftkort eller mer.

Livigno: 10 dagars liftkort eller mer.

Champoluc: Bild behövs ej på liftkort.

Cervinia: Bild behövs ej på liftkort. 

 

Österrike

Bad Gastein: 9 dagars liftkort eller mer.

Wagrain: 9 dagars liftkort eller mer.

Flachau: 9 dagars liftkort eller mer.

Sölden: 8 dagars liftkort eller mer.

Zell am See: 8 dagars liftkort eller mer.

St. Anton: 10 dagars liftkort eller mer.

Saalbach: 9 dagars liftkort eller mer. 

 

Frankrike

Avoriaz: 8 dagars liftkort eller mer.

Chamonix: 10 dagars liftkort eller mer.

Vad D´Isere: 14 dagars liftkort eller mer.

Tignes: 13 dagars liftkort eller mer.

Val Thorens: Bild behövs ej på liftkort.

Les Arcs: 11 dagars liftkort eller mer.  

 

Du behöver inte ta med foto. Du har däremot möjlighet att ladda upp foto fram till 8 dagar innan avresa. Detta gör du genom att logga in under Min Skidresa på vår hemsida. 

1. SlopeTrotter ska informeras om avbeställningen snarast möjligt och innan resans start.
 
2. Du ska skicka in ett intyg (se resevillkoren) samt blanketten "Skadeanmälan-Avbeställningsskydd" som du laddar ner från vår hemsida under Reseinfo - Försäkring.

3. Om du redan har betalat resan och ska ha pengar tillbaka ska du även maila clearing- och kontonummer till din säljare.

4. På begäran skickar vi därefter en bekräftelse på din avbokning som du kan behöva när du kontaktar ditt försäkringsbolag.

Med avbeställningsskydd får du tillbaka alla pengar för din skidresa utom själva kostnaden för avbeställningsskyddet på 365 kr/person.

 

Om du flyger till Venedig får du 2 dagar före avresa ett reservationsnummer via mail som du sedan ska använda när du checkar in.

Om du reser på kortresa kommer du att få ett reservationsnummer gällande onsdagsflygningen, oavsett om det är ut- eller hemresa. 

På alla andra flygavgångar gäller ditt resebevis som biljett.

 Glöm ej att ta med passet. Vi rekommenderar att ni är på flygplatsen 2h före avresa.  

Vid bussresa samlas vi 15 minuter före avresa.

Vid flygresa börjar check in två timmar före avgång och håller öppet ca. en timme.

Du kontakter oss via e-post eller på telefon 08- 55 803 285.

Vi ber guiderna leta efter det som försvunnit och om det hittas sänds det till kontoret i Danmark. Därefter skickas det vidare till dig per postförskott, plus en avgift på 150 kr.

Uppsamlingsplatsen står på ditt resebevis och vi samlas senast 15 minuter före avfärd.

Resans belopp står på resebeviset och det är kundens eget ansvar att dela upp och betala sin del av resans belopp. SlopeTrotters bankgironummer och betalningarnas förfallodatum står på resebeviset.

Vid frågor ang. betalning vänligen maila slopetrotter@slopetrotter.se

Guiderna ordnar med bagageförvaring så att du slipper bära runt på bagaget under första och sista dagen.

Slopetrotter avråder från att lämna värdesaker då det kan vara många människor från många olika resebolag som har tillgång till lokalen.
 

Det går naturligtvis att hyra skidor på plats. Fördelen med att boka och betala innan du reser är att det bara är att hämta ut din utrustning när du kommer fram. Guiderna på destinationen vet vad du ska hyra och finns ofta på plats i skiduthyrningen för att hjälpa till.

Priset för att gå i skidskola hittar du under den specifika destinationen.

Under de olika hotellen på hemsidan står det 1/2-pension eller 1/4-pension vid den beskrivande texten. I lägenheter ingår ingen pension. 

Vi skickar en vägbeskrivning per mail före avresa. I materialet som vi skickar finns också kontaktinformation till guiderna samt adress och postnummer till inkvarteringen.

Att resa med djur till Alperna är inte alltid så lätt. Det finns ytterst få lägenheter i Alperna där du får ha med hund/katt och resa med egen bil till destinationen är en förutsättning.
 
Kontakta oss per mail eller telefon för närmre information om vilka alternativ som finns.

"Grundvillkoren för utförsel till land inom EU är ID-märkning med microchip eller tatuering, rabiesvaccination och pass." Läs mer på Jordbruksverkets hemsida.
 

Guiderna har alla liftkort klara vid ankomst till destinationen.

Ja, när ni kommer ut från ankomsthallen står där en guide och tar emot er.

Det är nästan alltid guider med på transferbussen, men om där inte är så finns de med innan avfärd. En annan guide tar då emot er på destinationen. 

Ja! Och du ska alltid bära bild-ID när du är i Italien, Österrike och Frankrike.

Vi rekommenderar att du kontaktar guiderna när du vet på ett ungefär vilken tid du ankommer till destinationen. På så sätt kan du och guiden komma överens om en tid att ses och på så sätt få välkomstkuvert med information och liftkort i.

Med hänsyn till plats och bussens säkerhet får det max tas med en väska (max 18 kg), ett stycke handbagage samt ett par skidor/snowboard. Eftersom skid- och snowboardväskorna packas separat få de inte fyllas med t.ex. skidkläder.

Utcheckning från hotell/lägenhet görs kl. 09-10 på avresedagen.
Närmre information ges av guiderna på destinationen.

Du går in på Min skidresa i den översta menyn. Här loggar du in med ditt bokningsnummer och lösenord, som står överst i högra hörnet på ditt resebevis. Här kan du välja vilken typ av skidor du vill hyra, i hur många dagar och vilken dag uthyrningen ska börja. För dig som flyger är det till exempel oftast sex dagar, med början söndag. Fördelen med att boka och betala skiduthyrningen hemifrån är att du bara ska hämta din utrustning när du kommer fram. Guiderna på destinationen vet vad du har beställt och anträffas för det mesta i skiduthyrningen på ankomstdagen.

Har du glömt eller är osäker på om du skrivit både namn och bokningsnummer på din inbetalning ber vi dig att maila en kopia av din överföring till oss.

Om du har skrivit både namn och bokningsnummer på din inbetalning men inte fått en bekräftelse ska du kontakta oss på slopetrotter@slopetrotter.se

Du kan själv boka skidskola hemifrån genom att gå in på Min skidresa överst på sidan. Här loggar Du in med ditt bokningsnummer och password som står överst i högra hörnet på ditt resebevis.

Kostnaden för avbeställning beror på hur tätt vi är på avresan.

Läs mer i resevillkoren punkt 3. Avbeställning.
 

Om du är allergisk ska du kontakta Slopetrotter per e-post senast tre veckor före avresa och uppge vad du inte äter. Slopetrotter kontaktar därefter hotellet/pensionatet och vidarebefodrar uppgifterna. Observera att utbudet på mat ofta är relativt begränsat.

Ja, priserna på hemsidan är inkl. sex dagars liftkort. När du beställer din resa kan du utvidga liftkortet till fler dagar mot ett tillägg.

 

Normalt får man ta med sig 20 kg + 5 kg handbagage per person. Dock finns det undantag. Se på vår hemsida under Transport för rätt information.

Gå direkt till Transportsidan här.

Att ta med sig skidor på flyget kostar 400 SEK per skidpar. Endast ett skidpar per person och skidbag är tillåtet. Normalt inkluderar detta även pjäxor i egen pjäxbag. Dock finns det undantag då vissa flygplanstyper har vikt och platsbegränsningar. Hör med er reserådgivare vad som gäller för just ert flyg. 

Du hittar snöstatistik i menyn till vänster på den här sidan.

Ja, om ni är bokade på samma resebevis placeras ni tillsammans i möjligaste mån av plats.
 

Nej. Det går inte att betala för att ta med sig en eller flera extra väskor/skidor. Allt bagage utöver det angivna riskerar att bli avvisat på plats och därför inte komma med flyget/bussen.

Det ingår slutstädning i stort sätt alla lägenheter.

I några enstaka lägenheter är slutstädning inte inkluderat i priset. Ingår det inte så framgår det alltid i ert resebevis. 

Om du är vegeterian ska du kontakta Slopetrotter per e-post senast tre veckor före avresa och ange uppge vad du inte äter. Slopetrotter kontaktar därefter hotellet/pensionatet och vidarebefodrar uppgifterna. Utbudet på vegetarisk mat är väldigt varierande och i de flesta fall tämligen begränsat.

Du kan komplettera din resa med bl.a.

• Avbeställningsskydd 
• Förlängning av liftkort, t.ex. till 8 dagar vid bussresa
• Skidtransport på flyg

Innan avresa till Alperna får ni ett välkomstbrev från våra guider på destinationen där ni får ett telefonnummer till guiderna. När ni är på väg att anlända kan ni ringa till guiden och bestämma var och när ni ska träffas. När ni sedan ankommer får ni ert välkomstbrev av guiden eller så finns den på plats i receptionen beroende på vad ni kommer överens om. 

I välkomstbrevet finns olika slags information. Bl.a. ett pistkort och ett veckoprogram. Här kan ni se var och när ni kan träffa guiden som alltid finns tillgänglig med att svara på era frågor. 

Ja, det är det. Du kan kontakta guiden på destinationen, så kommer hon/han hjälpa till med att hitta en skidskola som passar dig. Dock är det alltid en bra idé att boka i god tid och kom ihåg att gruppundervisning oftast börjar redan söndag eller måndag.

Nej, det rekommenderar vi att du själv tar med.

Du kan endast förlänga liftkortet på destinationen så länge det är oanvänt. Du kan alltså inte förlänga liftkortet i mitten av veckan när du har använt det. När du kommer ner till destinationen ska du gå till liftkortskontoret och förlänga liftkortet själv. Det finns risk för långa köer på liftkortskontoret på lördagar.

För att boka en skidresa kan du ringa oss på tel. 08 - 55 803 285 eller skicka ett e-mail till slopetrotter@slopetrotter.se.

 

Ja, Du får gärna ha dina pjäxor med, så länge de inte överskrider 5 kg i vikt och 55 x 40 x 20 i storlek.

När du bokat en resa får du ett mail med en bifogad pdf-fil. Den bifogade filen är ditt resebevis och här står datum för betalningen av resan.

Vill ni betala över bankgiro är SlopeTrotters bankgiro nummer: 321-0218 Handelsbanken
Kom ihåg att skriva namn och bokningsnummer på inbetalningen.

Om ni bor på hotell eller frukostpension behöver man inte ta med handduk eller sängkläder hemifrån.

Ska ni bo i lägenhet i Österrike eller Frankrike ska du normalt sätt inte heller ta med handduk eller sängkläder. Det kommer dock att stå på ditt resebevis om det inkluderas eller inte.

Ska ni bo i lägenhet i Italien bör man ta med sig egna handdukar och sängkläder om det inte står annat anvisat i resebeviset.

Handdukar och sängkläder kan hyras på destinationen för ca 20€.

 

Oftast får ni tillgång till ert rum/lägenhet efter kl. 16.00 på ankomstdagen, detta kan dock variera lite beroende på destination och inkvartering.

 Medhavd mat och dryck får gärna förtäras i bussen. Det kommer även att finnas möjlighet att köpa mat och dryck längs vägen i bussen eller vid vissa stopp. 

Busschauffören kommer att lämna ut sittplats-nummer vid avresa.

 

Ja, om du ska bo i lägenhet är det möjligt att hyra handdukar och sängkläder på destinationen. Handdukar och sängkläder är inkluderat på frukostpensionat och hotell. 

Om du gärna vill hyra handdukar och sängkläder på destinationen är det en god idé att boka det hemifrån senast två veckor innan avresa. På så vis kan guiderna förbereda det innan er ankomst. 

Om du vill ha fler liftkortsdagar är det en fördel att ordna det innan du reser. När du kommer till destinationen får du liftkortet av guiden och kan bege dig raka vägen till backen.

Du kan endast förlänga liftkortet på destinationen så länge det är oanvänt. När du kommer ner till destinationen ska du gå till liftkortskontoret och förlänga liftkortet själv. Det finns risk för långa köer på liftkortskontoret på lördagar. Du kan alltså inte förlänga liftkortet i mitten av veckan när du har använt det.

Det ges grupprabatt i form av ½ gratis resa var 12 resenär person som betalar fullt pris och som reser på samma resebevis. Och grupprabatt i form av 1 gratis resa var 20 person som betalar fullt pris och som reser på samma resebevis. Reser man på samma resebevis har man samma bokningsnummer. 

Det finns ingen möjlighet att förbeställa tax-free varor til flygningen och du ska heller inte räkna med att det finns tax-free shopping ombord på flyget.

 

Bussen stannar och håller paus för middag och för tandborstning senare på kvällen.

På första sidan av ditt resebevis ska det finnas en lista över resans deltagare. Ditt namn kommer att stå under kolumnen Deltagare på resebeviset. Den tredje kolumnen heter Liftkort och här under kommer det stå exempelvis 6 d. söndag 01-01-12, Standard. Det betyder att du har liftkort i sex dagar med start på söndagen och att du har bokat ett standard liftkort. På vissa destinationer kan man utöka sitt liftkort till fler dagar. Om du beställt ett sådant kommer det framgå efter startdatumet på liftkortet. 

Jokerkategorin är minst trestjärnig och inkl. sju hotell varav tre i Canazei, fyra i grannbyn Campitello och ett i utkanten av Alba. Tre av dessa hotell ingår i Slopetrotters ordinarie utbud. Att boka jokerrum är att resa ospecificerat. Du har möjlighet att bo väldigt fint till lågt pris och får först veta var du ska bo vid ankomst till Canazei.

Får vi bo på samma hotell?
Är ni t.ex. två familjer på åtta personer som bokar jokkerrum är ni garanterade boende på samma hotell om ni står på samma resebevis och därför har samma bokningsnummer.
Skulle familjerna boka var för sig (varsitt resebevis och varsitt bokningsnummer) kan Slopetrotter inte garantera att de två familjerna hamnar på samma hotell. Om två familjer inte har samma resebevis och bokningsnummer, men gärna vill bo på samma hotell, ska SlopeTrotter kontaktes senast två veckor innan avresa.
 

Det skickas inte några bagagemärken. Ert bagage blir märkt med streckkod på flygplatsen när ni checkar in. 

Ditt resebevis är din bussbiljett. Ta alltid med resebeviset på resan!

Ja, du kan boka precis som du önskar.

Ring oss på 040 – 6060 580 eller skicka ett mail till slopetrotter@slopetrotter.se 

Du ska själv ta med allt som ska användas i lägenheten, t.ex. diskmedel, diskborste, disktrasa, handduk, toalettpapper, tvål osv.

Det är möjligt att boka transfer från flygplatsen till destinationen t/r.
Kontakta oss per mail eller telefon för prisuppgifter.

Kommer du med ett annat flyg men till samma flygplats är det viktigt att ditt flyg landar före Slopetrotters. Se flygtiderna här.

Det skickas inga bagagemärken hem, se till att själv ha märkt ditt bagage innan avresa.

Halvpension inkluderar 7 x middag från lördag kväll till söndag kväll
samt 7 x frukost från söndag morgon till lördag morgon.

Det ingår inte frukost på ankomstdagen (lördag) eller middag på hemresedagen (lördag).

 

Nej, du ska inte räkna med att det finns eluttag för dator eller dyl. i bussen.

 

Kvartpension inkluderar 7 x frukost från söndag morgon till lördag morgon.

Det ingår inte frukost på ankomstdagen (lördag).
 

Ja, man betalar en deposition för lägenheten på 200 SEK per person över 15 år. Depositionen betalas med kreditkort på Min Skidresa senast tre dagar innan avresa.

Pengarna returneras omedelbart efter hemkomst till samma betalkort, förutsatt att lägenheten är lämnad i gott skick och allt är intakt och på plats.

Observera att om ni betalar med kreditkort är pengarna först synliga på kontot vid nästa avräkning.