08 - 55 803 285 / 040 - 60 60 580
Slopetrotters resevillkor(kompletterar konsumentverkets Allmänna villkor för paketresor)
Boka skidresa
Anmälan och köp av resa kan föregå via telefon, brev, fax eller onlinebeställning till SlopeTrotter Skitours kontor. Beställningen är bindande för bägge parterna efter att handpenningen är betald. Vid beställning skickas eller mejlas bekräftelsen i form av ett resebevis.
I samband med bokning kan alltid missförstånd uppstå. Vi ber er därför att omedelbart och noggrant läsa igenom de uppgifter som står på bokningsbekräftelsen gällande avresedatum, avrese ort, boende, pris m.m. Alla felaktigheter skall påtalas omgående. Observera att det är enbart skriftligt bekräftade avtal eller löften som är gällande.
Priser
Resepriset innehåller alla tjänster som ingår i det skriftliga avtalet (resebeviset). Med förbehåll för skrivfel.
Betalning
Betalning till SlopeTrotter kan som utgångspunkt endast ske genom onlinebetalning.
Se betalningsvillkoren på http://betalning.Slopetrotter.se.
Betalningen är genomförd när kunden gjort betalningen på hemsidan och mottagit ett kvitto där på.
Vid beställning av resa ska det betalas en anmälningsavgift samt eventuell avbeställningsförsäkring. Anmälningsavgift ligger på 950,- . Vill man i tillägg köpa en avbeställningsförsäkring så kostar denna 365,- per person. Anmälningsavgift samt avbeställningsförsäkringen ska vara betald till SlopeTrotter senast 3 dagar efter beställningsdagen. Resebeloppet ska – utan påminnelse - vara inbetald senast 42 dagar före avresan.
Om resan beställs med mindre än 42 dagar till avresan ska hela resans pris vara SlopeTrotter tillhanda dagen efter beställning. Beställs resan mindre än 10 dagar till resans avgång skall denna betalas samma dag. Resan ska alltid vara betald innan avresedagen. Vid betalning hänvisas man till bokningsnumret från resebeviset.
Försäkring
SlopeTrotter erbjuder avbeställningsförsäkring. Denna ska beställas vid anmälning och betalas tillsammans med anmälningsavgiften.
SlopeTrotter erbjuder också reseförsäkring igenom ERV. Vi hänvisar direkt till erv.se för beställningen av försäkring.
Prisändringar
Slopetrotter erhåller rätt att höja och sänka priserna, om det sker väsentliga förändringar i bränslepriser, skatter, avgifter eller valutakurser. Priset kan som högst stiga med 10% av resepriset. Om priset stiger blir detta meddelat senast 20 dagar före avresan.
Ændringar
Vid ändringar tidigare än 28 dagar före avresan krävs en administationsavgift på 100 kr. Ändringar senare än 28 dagar före avresan betraktas som av- och nybeställning.
SlopeTrotter Skitours gör er uppmärksamma på att ändringar av ett redan gjort avtal kan medföra prisstigningar för avtalets deltagare.
Rabatt
Vilkoret för barnrabatt är att barnet reser med två fullt betalande personer och övernattar på samma rum som detta.
Vid fler en 12 personer ges 2,5% i rabatt av det totala grundpriset. Är ni 20 eller fler ges 5% av det totala grundpriset i rabatt. Detta gäller om hela gruppen bokas på samma resebevis.
Transport - Bagage
Buss
Vid resa med buss är det inte möjligt att göra en platsreservation. Självklart vill vi försöka uppfylla eventuella önskemål så gott vi kan. Reser ni flera tillsammans kommer vi försöka placera er tillsammans.Det är möjligt att få följde bagage med i bussens bagagerum: En resväska, ett par skidor och en pjäxbag per person. Övrigt bagage betraktas som handbagage. SlopeTrotter tar på inget sätt ansvar för bagage som eventuellt kommer bort. Tiderna på körschemat är vägledande med förbehåll för trafikproblem.
Flyg
Vid resande med flyg är det inte möjligt att göra platsreservation. Självklart vill vi försöka uppfylla eventuella önskemål så gott vi kan. Reser ni flera tillsammans kommer vi försöka placera er tillsammans.
Normalt får man ta med sig 20 kg + 5 kg handbagage per person. Dock finns det undantag. Vänligast se ert resebevis för korrekt bagagevikt då det är detta som är gällande.
Att ta med sig skidor på flyget kostar 400 SEK per skidpar. Endast ett skidpar per person och skidbag är tillåtet. Normalt inkluderar detta även pjäxor i egen pjäxbag. Dock finns det undantag då vissa flygplanstyper har vikt och platsbegränsningar. Hör med er reserådgivare vad som gäller för just ert flyg.
Obs! På vissa av våra flygningar har vi en begränsad möjlighet att ta med skidtransport. Kom därför ihåg att alltid uppge och boka detta i samband med beställning av er resa för att garantera att det finns plats till era skidor på flyget.
Kunden är själv ansvarig för att checka in sig själv och sitt bagage på dit-och hemresan.
Gällande stulet, skadat eller förlorat bagage ansvarar Slopetrotter Skitours aldrig för detta. Detta gäller även om det sker med eller under våra transporter och arrangemang. Det är upp till varje enskild resenär att ha en komplett gällande reseförsäkring. Slopetrotter Skitours samarbetar med ERV försäkringar, vänligast kontakta våra semesterrådgivare för mer information om reseförsäkringar.
Inställande av resa
I det tillfälle att en resa inte uppnår följande minimiantal äger SlopeTrotter Skitours rätt att ställa in resan med ett varsel på 20 dagar innan avresa.30 resenärer på en bussresa
80 resenärer på en flygresa
Inställande av anslutningsbuss
SlopeTrotter Skitours har rätt att 5 dagar innan avresa ställa in anslutningsbuss om inte ett minimiantal på 30 resenärer på den valda linjen uppnås. Den resande har rätt att boka om till annan befintlig anslutningsort. Avgiften för anslutningen betalas tillbaka i detta fall. Ingen övrig kompensation utgår.
Resor utan transport
Vid resa utan transport tar SlopeTrotter på inget sätt ansvar för transporten. SlopeTrotter hjälper gärna till med körvägledning.
Inkvartering
Vid boende i såväl lägenhet som på hotell finns inkvarteringen att tillgå på ankomstdagen från ca. kl. 16.30.
Med halvpension är den första måltiden på kvällen på ankomstdagen och med kvartspension är den första måltiden på morgonen dagen efter ankomst
Kategorisering
När du ska på skidsemester är det viktigt att du väljer en kategori, som motsvarar dina förväntningar för boende. Våra kategorier för hotell, frukostpensioner och lägenheter går från 1-5, där 5 är det högsta. Vi ger också halva poäng om boendet ligger mellan två kategorier. Det ska poängteras att dessa kategorier är SlopeTrotter Skitours egna och kan vara olika från resmål till resmål. Det betyder att vi jämför standarden innanför samma skidområde, och detta kan inte jämföras med internationella kategorisystem.
Vi kategoriserar vårt boende efter de faciliteter som finns, afstånd till liftar, backar och byn, rum/lägenhets-standard och boendets generella service och atmosfär.
Hotell och frukostpension
5 stjärnor: Hotel/pension med prägel av lyx, de bästa faciliteter och en väldigt hög servicenivå.
4 stjärnor: Hotel/pension med hög standard och god komfort och service.
3 stjärnor: En bra mellanklass standard, med behaglig komfort och service.
2 stjärnor: Enkel standard med måttlig service.
1 stjärna: Hotell och pensioner av väldigt enkel standard, för den som vill använda semesterkassan till annat än boendets komfort.
Lägenheter
5 stjärnor: Lägenheter med prägel av lyx, de bästa faciliterna och fin utrustning i lägenheterna.
4 stjärnor: Lägenheter med hög standard och god komfort. Bra utrustning i lägenheterna.
3 stjärnor: En bra mellanklass standard, med behaglig komfort och fina lägenheter.
2 stjärnor: Enkelt standard med måttlig service, komfort och utrustning i lägenheterna.
1 stjärna: Lägenheter med mycket enkel standard, för den som vill använda semesterkassan till annat än boendets komfort.
Resedeltagarens förpliktelser
Deltagare på SlopeTrotters resor ska ha ett giltigt pass med minst 6 månaders giltighet vid resans avslutning. Deltagare ska möta upp tidigt till avtalade avreseställen, samt hemreseställe. Deltagare ska följa regler och anvisningar satt av SlopeTrotter Skitours samt SlopeTrotters transportoperatörer. Deltagare är ersättningsansvariga för självförvållade skador.
Gruppresor
Beställaren av gruppresor, bliver av SlopeTrotter Skitours, betraktad som reseledare för denna grupp. Reseledaren har ansvaret för att alla gruppens deltagare blir medvetna om de konkreta detaljer vidrörande resan och dess avveckling.
Om personer under 18 år deltar i en gruppresa, påkräver SlopeTrotter sig rätten till att inkräva en giltig underskrift/godkännande från deltagarens föräldrar eller förmyndare.
Gäster under 18 år
Gäster som reser med SlopeTrotter Skitours och är under 18 år ska följa destinationslandets gällande regler för unga under 18 år.
Personer under 18 år som reser utan målsman skall påtala detta vid bokningstillfället och skall sända oss ett målsmansintyg med underskrift från målsman som godkänner att resenären får delta på resan. Detta intyg erhålles vid bokningstillfället.
I Österrike ska man vara 18 år för att komma in på diskoteken och 18 år för att köpa alkohol.
I Frankrike ska man vara 18 år för att komma in på diskoteken och 18 år för att köpa alkohol.
I Italien ska man vara 18 år för att komma in på diskoteken och 18 år för att köpa alkohol.
Arrangemang
Deltagande i arrangemangen sker alltid på resenärens egna ansvar.
SlopeTrotter tar på sig rätten att ställa in ett arrangemang vid för få anmälda, sjukdom, dåligt väder och liknande, samt om våra samarbetspartner värderar att det finns en risk med att hålla arrangemanget.
Avbeställning
Om resenären ångrar sin beställning skall detta meddelas till SlopeTrotter senast 48 timmar efter beställningen av resan. I annat fall är beställningen bindande. Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande villkor:
Vid avbeställning senast 8 veckor före avtalad avresedag betalas det av resenären inbetalda beloppet tillbaka minus en avbeställningsavgift på 550 kr.
Vid avbeställning senast 6 veckor före avtalad avresedag betalas det av resenären inbetalda beloppet minus 10% procent av resans pris, dock minst anmälningsavgift (950 kr.).
Vid avbeställning senast 2 veckor före avtalad avresedag har arrangören rätten att, utöver depositionen, tillräkna sig 50% av resans pris.
Vid avbeställning senare än 2 veckor före avtalad avresedag har arrangören rätten att tillräkna sig resans totala pris.
Resenär som träffat avtal om avbeställningsskydd hos Slopetrotter Skitours har rätt att avbeställa resan utan kostnad. Vid avbeställning har resenären inte rätt att få tillbaka kostnaden för avbeställningsskyddet. I tillfälle då avbeställningsskyddet träder i kraft och återbetalning sker övertar Slopetrotte Skitours alla försäkringstagarens rättigheter till resan samt rätten till att använda outnyttjade biljetter o.dyl.
Tillägg till de allmänna resevillkoren punkt 3.2.5. Vid avbokning av någon i ett resesällskap så har Slopetrotter Skitours rätt att ta ut ett tombäddstillägg alternativt enkelrumstillägg från de övriga resenärerna i sällskapet. Som övriga resenärer räknas de resenärer som tillsammans bokat sin inkvartering i samma rum/lägenhet. Kostnaden för detta tillägg bestäms i förhållande till inkvarteringen. Vänligast kontakta Slopetrotter Skitours för denna kostnad.
Resenär som bokat gemensam inkvartering med person som avbeställt resan skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till det kvarstående antalet resenärer i sällskapet. Resenären är berättigad att erlägga ett av arrangören uppgivet tillägg vid inkvartering med högre standard, t.ex enkelrum i stället för dubbelrum.
Avbeställning skall ske på det sätt som anges på researrangörens hemsida.
Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas med upp till två veckors behandlingstid.
Förseningar
Vi på SlopeTrotter Skitours gör i sammarbete med våra flyg/buss bolag allt för att förhindra förseningar. Dock kan det alltid uppstå förseningar beroende på olika faktorer: väderförhållanden, tekniska orsaker, trängsel i luftrummet m m.
Var noga med att alltid ha avsatt bra med tid mellan anslutning och resans avgång eftersom förseningar kan uppstå.
SlopeTrotter Skitours och våra sammarbetspartners ansvarar inte för missade anslutningar eller utresa till följd av en försening. Ingen ersättning för detta utgår heller.
Reklamtioner
Konstateras det fel eller saker som saknas vid resan ska detta meddelas till SlopeTrotter så snabbt som möjligt. Hänvisande om fel och saknade ting ska ske till guiden på destinationen eller på08 - 55 803 285 / 040 - 60 60 580.
I följande lagstiftning om paketresor ska SlopeTrotter Skitours ha möjligheten att reparera felen. Om vi därför inte kontaktas snabbast möjligt efter att felet är upptäckt, kan man inte vara säker på eventuell kompensation.
Om felet kan repareras under resan hanteras detta av reseledaren. Om inte reseledarens lösningsförslag godtages ska det tas skriftlig kontakt med SlopeTrotter vid hemkomst.Nämnda fel i SlopeTrotters frågeformulär betraktas inte som en officiell klagan.Om reklamationer inte kan lösas i godo kan kunden klaga till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.
Flygbolagets ansvar
Transport med flyg följer bestämmelserna i Warszawa-konventionen 1929 med senare ändringar och tillägg. Vid passagerartransport med svenskt eller danskt flygbolag är ansvaret för personskada begränsat till den i luftfartslagen bestämda ansvarsgränsen. Denna utgör idag ca. 1.000.000 kr. per passagerare och ca. 150 kr. per kilo i incheckat resgods.
Vid förlorat eller skadat bagage under flygningen ska det reklameras omgående för flygbolagets representant. Reklamationer ska inlämnas skriftligen inom sju dagar efter det att passageraren mottagit beskedet om skadat gods. Vid försvunnet eller försenat bagage gäller 21 dagar.
Slopetrotters ansvar
Vid förseningar orsakade av force majeure eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll ansvarar inte arrangören för outnyttjade semesteraktiviteter, exempelvis förbeställt liftkort, förlorad arbetsinkomst, utgift till transport till och från flygplatsen etc.
Arrangören ansvarar inte för, under transporten eller under resan i övrigt, förlorat bagage såvida bagaget inte förvarats i en låst lokal som SlopeTrotter hänvisat till. Vid skador på resgods, som orsakats pga. av försummelse av transportbolaget, ska det egna försäkringsbolaget kontaktas.
Arrangören är ansvarig och har ersättningsplikt efter branschens regler och normer. Specialavtal, som inte finns med på resebeviset, är irrelevanta för SlopeTrotter.
Arrangören försöker så gott det går att uppfylla specifika önskningar vid bokning av resan t.ex. lägenhetens placering, speciell placering på buss, flyg osv. SlopeTrotter kan dock inte garantera detta och är heller inte ersättningsskyldiga då önskemålen inte kan uppfyllas.
Arrangören ansvarar inte då skidområdet, eller delar av det, stängs p.g.a. för mycket eller för lite snö, lavinfara, blåst eller dyl.
Glömda saker skickas per postförskott plus en avgift på 150 kr.
All vistelse i skidområdet sker på eget ansvar.
Slopetrotter Skitours är registrerat med danska CVR-nummer 28865198.
Slopetrotter Skitours är medlem i Resegarantifonden nr. 1712 och är försäkrat enligt paketreselagen.