Det är en bra idé att vara i flygplatsen två timmar före avgång.

När du ska på skidsemester har du och andra resenärer ofta mycket bagage som ska med på flyget. Check-in av skidor, pjäxväskor och bagage tar tid. Vårt bästa råd är därför att vara där i god tid, så att du kan vara säker på att allt kommer med på flyget.

Ja. När du kommer till ankomsthallen i Alperna, blir du mottagen av en guide som följer dig ut till bussen och åker med dig hela vägen till destinationen.

Den fasta bagagevikten är typiskt 15 kg + 5 kg för handbagage per person för alla rutter, men det kan finnas undantag.

Du kan läsa mer om bagageregler här. 

Ja. Du kan ha med dina pjäxor som handbagage så länge handbagaget inte överskrider den maximala vikten och storleken som flygsällskapet har specificerat.

Reser du med dina egna skidor, ska du komma ihåg att köpa skidtransport. Med skidtransport får du utöver den fasta bagagemängden även ta med skidor och pjäxor. Kom ihåg att köpa skidtransport hemifrån innan du kommer till flygplatsen. 

Om du endast har egna pjäxor med, kan du ta pjäxorna med i den fastställda bagagemängden utan att köpa skidtransport. Självklart påverkar detta den totala vikten av ditt bagage, så du har mindre vikt tillgänglig till resten av dina kläder och utrustning.

Nej. Det är endast tillåtet att ta med ett par skidor per väska.

Utöver dina skidor, får du naturligtvis även ha med dina stavar i väskan. Men du får inte lov att packa ned annat bagage i din skidväska.

För att ta med en ryggsäck med ABS-utrustning krävs ett godkännande från oss samt berört flygbolag. Vi ber dig därför ta kontakt med oss så kan vi undersöka möjlighet till godkännande.

Du kan dessvärre inte beställa tullfria varor före din resa med Slopetrotter - och du kan heller inte räkna med att det erbjuds tax-free shopping ombord på flyget.

Om du reser med vårt charterflyg från Austrian Airlines och är medlem i fördelsprogrammet Miles & More, kan du tjäna miles om du reser tur/retur. Det är det enda flygsällskapet hos Slopetrotter som du kan samla poäng hos. 

För att få dina miles ska du ta med ditt medlemskort och visa det vid check-in.

För att efterregistrera dina poäng/miles, ska du vända dig till flygsällskapet som du är medlem i.

På ditt resebevis står det vart ifrån och när bussen kör.

Du ska vara där senast 15 minuter före den angivna avgångstiden.

Du får ta med en (1) normal väska (inte hard-case) på max 25 kg, ett (1) handbagage (utan stativ, om det är en ryggsäck), samt ett (1) par skidor och pjäxor eller snowboard.

Bagage som överskrider dessa krav, kan bli nekade på bussen eller debiteras med ett överviktstillägg på 20 kr/kg. 

Då skidväskor packas separat i en skidbox, får skidväskan/pjäxväskan inte fyllas med något annat än skidor/snowboard och stavar.

Ja. Du får gärna ta med egen mat eller dryck. Under resan får du även möjlighet att köpa mat vid stoppen.

Ja. Bussen stannar till flera gånger i under resan så man kan sträcka på benen, gå på toaletten eller köpa lite mat och dricka.

Det hålls även ett längre stopp så att du kan att äta middag.

Senare på kvällen stannar även bussen även så att du kan få borsta tänderna innan du går och lägger dig.

Nej. Vi rekommenderar att du själv tar med det.

Som utgångspunkt ska du inte räkna med att det finns eluttag i bussen för laddning av diverse elektroniska enheter. Vi rekommenderar du att tar med en powerbank om du har behov för att ladda mobil, dator eller liknande.

Nej. Se därför till att markera ditt bagage med namn och kontaktinformation hemifrån.

Om ni är inbokade under samma resebevis så kommer ni att sitta tillsammans.

Busschauffören kommer att lämna ut sittplats vid avresa. Det vill säga, när ni kliver på bussen så får ni ett nummer som kommer att vara er sittplats under hela bussresan.

Strax före ankomst (ca en timme innan), rekommenderar vi att ni ringer till guiden så att ni kan bestämma vart och när ni ska mötas. Kontaktinformationen till guiden finns i det materialet som ni mottog innan er avresa.

Vid ankomst får ni ett välkomstkuvert antingen av er guide eller av receptionen. Det beror på vad ni har kommit överens om på telefon.

I välkomstkuvertet hittar ni information om veckans program och era liftkort. Ni får också svar på var och när ni kan träffa guiden som hjälper er med era frågor angående er skidresa.

Ni har vanligtvis åtkomst till ert rum eller lägenhet efter kl. 16 på ankomstdagen. Detta kan dock variera från destination till destination och bero på vart ni bor.

Liftkortet ligger i era välkomstkuvert. 

Kuvertet kommer antingen att levereras av er guide vid ankomst eller ligga redo i receptionen.

Kontakta oss per mail på slopetrotter@slopetrotter.se eller telefon 0770 37 37 57 för prisuppgifter.

Ja, priserna på hemsidan är inkl. sex dagars liftkort. När du beställer din resa kan du utvidga liftkortet till fler dagar mot ett tillägg.

På första sidan av ditt resebevis ska det finnas en lista över resans deltagare. Ditt namn kommer att stå under kolumnen Deltagare på resebeviset. Den tredje kolumnen heter Liftkort och här under kommer det stå exempelvis 6 d. söndag 01-01-12, Standard. Det betyder att du har liftkort i sex dagar med start på söndagen och att du har bokat ett standard liftkort. På vissa destinationer kan man utöka sitt liftkort till fler dagar. Om du beställt ett sådant kommer det framgå efter startdatumet på liftkortet.

Vid beställning av resan är det möjligt att förlänga ditt liftkort till flera dagar mot ett tillägg. 

Det är även möjligt att förlänga ditt ditt liftkort efter ankomst till destinationen så länge du inte har använt ditt liftkort ännu. Det vill säga, du kan inte förlänga ditt liftkort exempelvis halvvägs in i veckan.

Du kan förlänga ditt liftkort nere på destinationens liftkortskontor. Men vi rekommenderar att du förlänger ditt liftkort hemifrån, då det kan spara dig en massa tid vid din ankomst.

Om du inser under resan att du gärna vill ha en extra dag av skidåkning, kan du vänta tills ditt ursprungliga liftkort har gått ut och köpa ett dagskort till den sista dagen. Detta kan du köpa på liftkortskontoret.

Du kan endast förlänga liftkortet på destinationen så länge det är oanvänt. När du kommer ner till destinationen ska du gå till liftkortskontoret och förlänga liftkortet själv.

Det finns risk för långa köer på liftkortskontoret på lördagar. Du kan alltså inte förlänga liftkortet i mitten av veckan när du har använt det.

Om du tappar ditt liftkort, kan du skaffa dig ett nytt på litkortskontoret. Observera, detta är för din egen räkning. Guiderna på din destination är naturligtvis tillgängliga om du behöver hjälp med detta.

Det är alltid en bra idé att ta en bild av ditt liftkort (både fram och baksida) när du har fått det. På många destinationer är det nämligen billigare att köpa ett nytt liftkort om du kan visa en bild på det förlorade liftkortet och samtidigt spärra det om oturen skulle vara framme.

Italien

Österrike

Du kan hyra skidor på skiduthyrningen på destinationen. Vi rekommenderar att du får gjort din bokning av skidor hemifrån, så att du bara kan hämta dem när du ankommer. På så sätt vet guiderna på förhand vad du ska hyra så att de kan hjälpa dig med att få din utrustning från skiduthyrningen på ankomstdagen.

Det är självklart också möjligt att vänta med att hyra skidor tills du har ankommit till destinationen. I sådana fall, kommer varken skiduthyrningen eller din guide veta vad du ska hyra och därmed bli en mindre smidig och mer tidskrävande process för dig att få din utrustning. Du kan också riskera att urvalet är mer begränsat. 

Observera även att det oftast är billigare att hyra skidorna hemifrån än på själva destinationen.

Alternativt kan du boka skidskola när du är framme på destinationen. Om du vänder dig till guiderna på destinationen, kan de hjälpa dig med att hitta en skidskola som passar dig. Vi rekommenderar att boka i god tid, då gruppundervisning oftast börjar redan på söndagen eller måndagen (som veckoresande ankommer du lördag).

Det finns skandinavisk skidskola på utvalda destinationer. Skriv eller ring till oss om du är osäker på om det finns skandinavisk skidskola på just den destination som du är intresserad av eller du vill ha närmre information om detta.

Priset för att gå i skidskola hittar du under den specifika destinationen.

På destinationerna kan det förekomma deposition för lägenhet eller hotell, slutrengöring samt lokala tillägg, entréer och avgifter som det inte är möjligt att ta ut vid avtalets ingående, eftersom dessa betalningar är direkt relaterade till lokala regler eller för användande av extra tjänster utanför vad som framgår i avtalet.

Vänligen ta med/köp de varor du behöver i lägenheten -  t ex diskborste, diskmedel, disktrasor, kökshanddukar, tvål, toalettpapper osv. Det framgår i ditt resebevis vilka saker som är inkluderade i lägenheten.

Om du bor på hotell eller pensionat med frukost är handdukar och sängkläder inkluderat i ditt boende.

Handdukar och sängkläder är oftast inkluderat i lägenheter i Österrike. Det framgår i det slutgiltiga resebeviset om du eventuellt behöver ta med dig egna sängkläder och handdukar.

I Italien och Frankrike brukar inte lägenheterna inkludera handdukar eller sängkläder. Så om inget annat uppges i resebeviset ska du ta med detta själv.

Ja, på några ställen kan du hyra. Det beror på ditt boende. Om det är möjligt rekommenderar vi att du beställer det hemifrån, senast två veckor före avresa, så att guiderna kan förbereda det innan din ankomst. Det står under enskilda hotell om sängkläder och handdukar tillhandahålls eller ej.

Observera: Handdukar och sängkläder är inte inkluderat på hotell samt pensionat med frukost.

Detta är varierar från boende till boende. Det kommer framgå i ditt resebevis om slutregöring är inkluderat i priset eller om du ska göra rent själv.

Halvpension inkluderar följande:
7 x middagar från lördag kväll till fredag kväll.

Observera, att middagen på ankomstdagen kan vara beroende av ankomsttid. Det är därför inte en självklarhet att det serveras middag om man ankommer sent - t ex kl. 23. Vid sådana tillfällen erbjuder en del boenden ett lättare mål, medan andra har stängt köket helt.

7 x frukost från söndag morgon till lördag morgon.

Frukost är inte inkluderat till på ankomstdagen (lördag) eller middag på avresedagen (lördag).

För korta skidresor:

Samma princip, från ankomstdag till avresedag (3-5 dagar i allt).

Därmed:

3-5 x middagar (beroende på vistelsens längd).

3-5 x frukostar (beroende på vistelsens längd).

Kvartpension inkluderar 7 x frukostar från söndag morgon till lördag morgon.

Frukost är inte inkluderat på ankomstdagen (lördag).

För korta skidresor: samma princip, från ankomstdagen till avresedagen (3-5 dagar i allt).

Därmed 3-5 x frukostar (beroende på vistelsens längd).

Får vi bo på samma hotell?

Är ni t.ex. två familjer på åtta personer som bokar jokkerrum är ni garanterade boende på samma hotell om ni står på samma resebevis och därför har samma bokningsnummer. Skulle familjerna boka var för sig (varsitt resebevis och varsitt bokningsnummer) kan Slopetrotter inte garantera att de två familjerna hamnar på samma hotell. Om två familjer inte har samma resebevis och bokningsnummer, men gärna vill bo på samma hotell, ska Slopetrotter kontaktas senast två veckor innan avresa.

Om ditt bagage är försenat, har kommit till skada eller inte dyker upp på bagagebandet, ska du anmäla det till flygsällskapet med detsamma och fylla ut en PIR-rapport (Property Irregularity Report).

Observera, att det är ditt eget ansvar att denna rapport blir ifylld. Spara en kopia av rapporten som dokumentation på att du har anmält det i tid. Om du har reseförsäkring, bör du kontakta ditt försäkringsbolag, då de kanske kan täcka dina utgifter.

Om du inte har reseförsäkring, hänvisar vi dig till din hemförsäkring. Det är också möjligt att ställa ersättningskrav direkt på flygbolagets kundservice.

Vid ankomst kommer din guide att se till att du kan förvara ditt bagage på ett säkert ställe tills du får tillgång till ditt rum eller lägenhet. Det samma gäller på avresedagen, från att du checkat ut från ditt boende till att din hemresa börjar.

Vi rekommenderar dock att du inte låter värdesaker ligga framme (speciellt pass) då gäster från andra sällskap också kan ha tillgång till samma förvaringsrum.

Om du är allergisk mot vissa livsmedel, ber vi dig kontakta oss via mejl eller telefon, senast tre veckor innan avresa och berätta om dina allergier eller kostbehov. Så ger vi informationen vidare till ditt hotell/pensionat.

Var uppmärksam på att utbudet kan vara begränsat. Det är därmed inte säkert att hotellet/pensionatet kan ersätta allt som du är allergisk mot (t ex glutenfritt bröd).

Ja - men var uppmärksam på att utbudet av vegetarisk mat kan vara begränsad.

Om du är vegetarian, ber vi dig kontakta oss via mejl eller telefon senast tre veckor innan avresa. Så ser vi till att ge informationen vidare till ditt hotell/pensionat.

Kvalitén och hastigheten varierar från boende till boende.

Om internet är gratis eller kostar varierar från boende till boende. Pris kan variera.

Köp av internet/Wi-Fi brukar ske nere på destinationen. Fråga först i receptionen om köp av Wi-Fi/internet. Finns det ingen reception, kan du fråga guiderna.

Koden brukar vanligtvis finnas på respektive boende. Vid tillfällen då koden inte finns kan du fråga guiderna på plats.

Har du glömt eller är osäker på om du skrivit både namn och bokningsnummer på din inbetalning ber vi dig att maila en kopia av din överföring till oss.

Om du har skrivit både namn och bokningsnummer på din inbetalning men inte fått en bekräftelse ska du kontakta oss på slopetrotter@slopetrotter.se

Inget, men du kan komplettera din resa med bl.a.

• Avbeställningsskydd
• Förlängning av liftkort, t.ex. till 8 dagar vid bussresa
• Skidtransport på flyg

När du bokat en resa får du ett mail med en bifogad pdf-fil. Den bifogade filen är ditt resebevis och här står datum för betalningen av resan.

Kostnaden för avbeställning beror på hur tätt vi är på avresan.

Läs mer i resevillkoren punkt 3. Avbeställning.

Om du har klagomål angående din skidsemester är det viktigt att du kontaktar våra guider på destinationen med detsamma, så att de kan hjälpa dig.

Det finns ingen anledning till att din skidsemester ska vara förstörd pga fel eller brister som kan lösas direkt på destinationen. Det är endast på plats som vi har en reell möjlighet för att rätta till på problemen. Om du väntar med att reklamera fel eller brister tills du kommer hem från din skidsemester, har vi tyvärr inte haft möjlighet för att förbättra situationen.

Du är dock alltid välkommen till att kontakta oss efter din skidresa, om du inte tycker att utförandet av din skidresa är tillfredsställande.

Vi är naturligtvis glada över att höra att våra gäster har haft en bra upplevelse med oss. Om du har beröm/ros så får du gärna skriva till oss och berätta om din upplevelse.