Privatlivspolitik

Här kan du läsa mer om hur Travelheart Family-koncernen behandlar dina personuppgifter.

Travelheart Family-koncernen består bland annat av följande varumärken:

  • Primo Tours

  • Bravo Tours

  • SunCharter

  • Amisol Travel

  • Århus Charter

  • DANexplore

  • USA Tours

  • Top Tours

  • Unique Travel

  • Tourpaq

  • Nortlander

  • Danski

  • Slopetrotter

  • SnowTours

  • Airseven

  • Heart Hotels

Slopetrotter är en del av Skinetworks 2020 A/S och Travelheart Family.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy innan du lämnar dina personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Skinetworks 2020 A/S
CVR-nr: 41917725
Vesterbrogade 149, byggnad 9, 3:e våningen
1620 Köpenhamn V

E-post: slopetrotter@slopetrotter.se

Du kan kontakta oss om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter.

2. Behandling av personuppgifter

2.2 Om du kontaktar oss via kontaktformulär, chatbot, e-post eller kundservice

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter när du kontaktar Slopetrotter.

Typer av personuppgifter

När du kontaktar oss kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Uppgifter som du själv lämnar till oss i din kontakt med oss

  • Bokningsnummer, om din kontakt gäller en resa

  • Eventuella önskemål, frågor eller uppgifter om tidigare dialog med oss

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Besvarande och hantering av din förfrågan

  • Kundservice

  • Uppföljning av förfrågningar och erbjudanden

  • Hantering av frågor före, under eller efter en resa

  • Förbättring av vår kundservice

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna besvara din förfrågan och ge dig kundservice.

  • Avtalsförpliktelser: Om din kontakt gäller en bokning eller ett erbjudande behandlar vi uppgifterna för att kunna uppfylla eller förbereda ett avtal med dig.

Lagringsperiod

Korrespondens med dig lagras så länge det är nödvändigt för att hantera din förfrågan.

Som utgångspunkt lagrar vi inte vanlig korrespondens längre än 2 år, om det inte finns behov av längre lagring, till exempel om förfrågan gäller en bokning, ett klagomål eller ett rättsligt krav.

Utlämnande

Vi kan dela uppgifter med relevanta bolag i Travelheart Family-koncernen och med samarbetspartners, om det är nödvändigt för att besvara din förfrågan eller leverera den service du efterfrågar.

2.3 Om du bokar en resa

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du bokar en resa hos Slopetrotter.

Typer av personuppgifter

När du bokar en resa kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Födelsedatum

  • Passuppgifter, om det är nödvändigt för att resan ska kunna genomföras

  • Uppgifter om din resa, inklusive resmål, hotell, transport, resedatum, tillval och medresenärer

  • Betalningsuppgifter

  • Uppgifter om särskilda önskemål eller behov som du själv lämnar till oss

  • Uppgifter om kommunikation med dig före, under och efter resan

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Genomförande av din bokning och resa

  • Kundservice före, under och efter resan

  • Betalning och administration

  • Utskick av resebevis, vouchers och praktisk information

  • Hantering av ändringar, avbokningar, reklamationer och klagomål

  • Efterlevnad av bokföringslagens krav på lagring

  • Statistik, analys och förbättring av våra produkter och tjänster

  • Marknadsföring av våra produkter och tjänster till dig, om vi har laglig grund för det

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Avtalsförpliktelser: Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera den resa du har köpt hos oss.

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna ge kundservice, hantera reklamationer och förbättra våra produkter och tjänster.

  • Rättslig förpliktelse: Vi behandlar och lagrar uppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt till exempel bokföringslagen.

  • Samtycke: Om du lämnar känsliga uppgifter till oss, till exempel hälsouppgifter i samband med särskilda behov, behandlar vi dem endast om du har gett ditt samtycke eller om behandlingen är nödvändig enligt gällande regler.

Lagringsperiod

Personuppgifter som registreras i samband med bokning av resor lagras som utgångspunkt i 2 år räknat från din senaste resa hos oss.

Personuppgifter som ingår i bokföringsmaterial lagras i upp till 5 år från räkenskapsårets utgång.

Uppgifter kan lagras längre om det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt krav.

Utlämnande

Vi delar uppgifter om våra kunder med relevanta bolag i Travelheart Family-koncernen när det är nödvändigt för att kunna ge dig bästa möjliga kundservice.

Vi kan också lämna ut dina uppgifter till samarbetspartners och underleverantörer som ska leverera de tjänster du har beställt. Det kan till exempel vara hotell, flygbolag, bussbolag, transferleverantörer, skiduthyrning, skidskolor, försäkringsbolag och lokala samarbetspartners.

Vi lämnar endast ut de uppgifter som är nödvändiga för att leverera den beställda resan eller tjänsten.

Om en leverantör är placerad utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsgrund enligt dataskyddsreglerna.

2.4 Om du använder vår webshop

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar i vår webshop.

Typer av personuppgifter

När du använder vår webshop kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Kontaktuppgifter

  • Betalningsuppgifter

  • Uppgifter om din order- eller köphistorik

  • Eventuell korrespondens med dig i relation till ditt köp, inklusive reklamationer och klagomål

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Genomförande av ditt köp

  • Kundservice i samband med ditt köp

  • Statistik och analys för att förbättra våra produkter och tjänster

  • Hantering av reklamationer, klagomål och tvister

  • Efterlevnad av bokföringslagens krav på lagring

  • Marknadsföring av våra produkter och tjänster till dig, om vi har laglig grund för det

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Avtalsförpliktelser: Vi behandlar uppgifter för att kunna genomföra ditt köp.

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna ge kundservice och hantera eventuella reklamationer.

  • Rättslig förpliktelse: Vi behandlar uppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt till exempel bokföringslagen.

Lagringsperiod

Personuppgifter som registreras i samband med köp lagras som utgångspunkt i 2 år från ditt köp.

Personuppgifter som ingår i bokföringsmaterial lagras i upp till 5 år från räkenskapsårets utgång.

Utlämnande

Vi kan lämna ut uppgifter till betalningsleverantörer, fraktbolag, leverantörer och andra samarbetspartners, om det är nödvändigt för att genomföra ditt köp eller leverera din order.

2.5 Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du anmäler dig till Slopetrotters nyhetsbrev.

Typer av personuppgifter

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • E-postadress

  • Postnummer

  • Samtyckesuppgifter

  • Klickbeteende i nyhetsbrev

  • Uppgifter om ditt beteende på vår webbplats, om du har gett samtycke till detta via cookies

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Utskick av nyhetsbrev

  • Utskick av erbjudanden, inspiration och kampanjer

  • Personalisering av innehåll och erbjudanden

  • Analys och statistik

  • Förbättring av vår marknadsföring

  • Dokumentation av ditt samtycke

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Samtycke: Vi behandlar dina uppgifter för direkt marknadsföring när du har gett samtycke till detta.

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna dokumentera att marknadsföring har skickats i enlighet med gällande regler.

Lagringsperiod

Dina uppgifter lagras så länge ditt samtycke till att ta emot marknadsföring är aktivt.

Om du avregistrerar dig från nyhetsbrevet lagrar vi dokumentation av ditt samtycke och din avregistrering i upp till 2 år, om inte längre lagring är nödvändig för att dokumentera efterlevnad av gällande regler.

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet via länken längst ner i våra mejl.

Utlämnande

Vi kan lämna ut uppgifter till leverantörer av e-postmarknadsföring, analysverktyg och annonsplattformar, om det är nödvändigt för att skicka ut, mäta och förbättra vår marknadsföring.

2.6 Om du deltar i en tävling

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du deltar i en tävling hos Slopetrotter.

Typer av personuppgifter

När du deltar i en tävling kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Uppgifter som lämnas i samband med tävlingen

  • Uppgifter om eventuell vinst

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Administration av tävlingen

  • Kontakt med vinnare

  • Leverans av vinster

  • Publicering av vinnare, om det framgår av tävlingsvillkoren

  • Dokumentation och hantering av eventuella frågor eller klagomål

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Avtalsförpliktelser: Vi behandlar uppgifter för att kunna genomföra tävlingen i enlighet med tävlingsvillkoren.

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna administrera tävlingen och dokumentera att den genomförs korrekt.

  • Samtycke: Om deltagande i tävlingen innebär anmälan till nyhetsbrev sker detta endast på grundval av separat samtycke.

Lagringsperiod

Uppgifter om tävlingsdeltagare raderas när tävlingen är avslutad och eventuella vinster har levererats.

Uppgifter kan lagras längre om det är nödvändigt för att dokumentera tävlingen eller hantera eventuella krav.

Utlämnande

Vi kan lämna ut uppgifter till relevanta leverantörer eller samarbetspartners, om det är nödvändigt för att genomföra tävlingen eller leverera en vinst.

2.7 Om du besöker våra profiler på sociala medier

Om du besöker våra profiler eller sidor på sociala medier kan vi behandla uppgifter om dig.

Vi kan ha profiler på följande sociala medier:

  • Facebook

  • Instagram

  • TikTok

  • YouTube

  • LinkedIn

  • Pinterest

Typer av personuppgifter

När du besöker eller interagerar med våra profiler på sociala medier kan vi behandla följande uppgifter om dig:

  • Uppgifter som är tillgängliga på din profil

  • Gilla-markeringar, kommentarer, delningar och andra reaktioner

  • Meddelanden som du skickar till oss

  • Uppgifter om att du har besökt vår profil

  • Uppgifter om den enhet du använder

  • Statistik- och analysuppgifter från de sociala medierna

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Kommunikation med dig

  • Hantering av frågor och meddelanden

  • Förbättring av våra produkter, tjänster och vår kommunikation

  • Statistik och analys

  • Marknadsföring och riktning av annonser

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna kommunicera med dig, förbättra vår kommunikation och marknadsföra våra produkter och tjänster.

  • Samtycke: Om behandlingen kräver samtycke sker behandlingen endast på grundval av ditt samtycke.

Lagringsperiod

Uppgifter, kommentarer, gilla-markeringar och meddelanden på sociala medier lagras som utgångspunkt så länge de är tillgängliga på plattformen.

Om du vill få en kommentar eller ett meddelande raderat kan du kontakta oss eller radera det direkt på plattformen, om plattformen ger möjlighet till det.

Utlämnande

Leverantörerna av de sociala medierna kan också behandla dina uppgifter för egna ändamål. Du kan läsa mer i respektive leverantörs integritetspolicy.

2.8 Om du söker jobb hos oss

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter om du söker jobb hos Slopetrotter eller Skinetworks 2020 A/S.

Vi rekommenderar att din ansökan inte innehåller personnummer eller känsliga uppgifter, till exempel uppgifter om hälsa, religion, medlemskap i fackförening eller liknande.

Typer av personuppgifter

När du söker jobb hos oss kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Ansökan, CV och bilagor

  • Uppgifter om utbildning och yrkeserfarenhet

  • Referenser, om du har lämnat dem

  • Uppgifter från offentligt tillgängliga källor, till exempel LinkedIn, om det är relevant för tjänsten

  • Resultat från eventuella tester eller intervjuer

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter behandlas i syfte att bedöma om vi vill erbjuda dig en tjänst.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna genomföra rekryteringsprocessen.

  • Samtycke: Om vi vill spara din ansökan för framtida tjänster sker det endast med ditt samtycke.

  • Rättslig förpliktelse: Om särskilda regler kräver det kan vi behandla uppgifter för att följa gällande lagstiftning.

Lagringsperiod

Om du inte blir anställd raderar vi som utgångspunkt din ansökan och övriga personuppgifter senast 6 månader efter avslutad rekryteringsprocess, om du inte har gett samtycke till längre lagring.

Om du blir anställd överförs relevanta uppgifter till din personalakt.

Utlämnande

Vi kan lämna ut uppgifter till relevanta samarbetspartners om de hjälper oss med rekryteringsprocessen. Vi kan också kontakta referenser om du har lämnat uppgifter om dem eller gett samtycke till det.

3. Delning av dina personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med andra bolag i Travelheart Family-koncernen, om det är nödvändigt för att leverera våra produkter och tjänster, ge kundservice, hantera betalningar, genomföra marknadsföring eller uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

Vi kan också dela dina personuppgifter med externa leverantörer och samarbetspartners, inklusive:

  • Hotell

  • Flygbolag

  • Bussbolag

  • Transferleverantörer

  • Skiduthyrning

  • Skidskolor

  • Försäkringsbolag

  • Betalningsleverantörer

  • IT-leverantörer

  • Marknadsförings- och analysleverantörer

  • Revisorer, advokater och andra rådgivare

  • Offentliga myndigheter, om vi är skyldiga att göra det

Om personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsgrund enligt dataskyddsreglerna.

4. Dina rättigheter

Du har ett antal rättigheter enligt dataskyddsreglerna.

Du har rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

  • Få felaktiga uppgifter rättade

  • Få uppgifter raderade, om villkoren för radering är uppfyllda

  • Få behandlingen av dina personuppgifter begränsad

  • Invända mot vår behandling av dina personuppgifter

  • Få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, om villkoren för dataportabilitet är uppfyllda

  • Återkalla ditt samtycke, om behandlingen baseras på samtycke

Om du återkallar ditt samtycke påverkar det inte lagligheten av den behandling som har skett innan samtycket återkallades.

Om du vill använda dig av dina rättigheter kan du kontakta oss på slopetrotter@slopetrotter.se.

5. Frågor och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:

slopetrotter@slopetrotter.se

Du kan också klaga till Datatilsynet om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk