Privatlivspolitik

Här kan du läsa mer om hur Travelheart Family-koncernen behandlar dina personuppgifter.

Travelheart Family-koncernen består bland annat av följande varumärken:

  • Primo Tours

  • Bravo Tours

  • SunCharter

  • Amisol Travel

  • Århus Charter

  • DANexplore

  • USA Tours

  • Top Tours

  • Unique Travel

  • Tourpaq

  • Nortlander

  • Danski

  • Slopetrotter

  • SnowTours

  • Airseven

  • Heart Hotels

Slopetrotter är en del av Skinetworks 2020 A/S och Travelheart Family.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy innan du lämnar dina personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Skinetworks 2020 A/S
CVR-nr: 41917725
Vesterbrogade 149, byggnad 9, 3:e våningen
1620 Köpenhamn V

E-post: slopetrotter@slopetrotter.se

Du kan kontakta oss om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter.

2. Behandling av personuppgifter

2.2 Om du kontaktar oss via kontaktformulär, chatbot, e-post eller kundservice

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter när du kontaktar Slopetrotter.

Typer av personuppgifter

När du kontaktar oss kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Uppgifter som du själv lämnar till oss i din kontakt med oss

  • Bokningsnummer, om din kontakt gäller en resa

  • Eventuella önskemål, frågor eller uppgifter om tidigare dialog med oss

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Besvarande och hantering av din förfrågan

  • Kundservice

  • Uppföljning av förfrågningar och erbjudanden

  • Hantering av frågor före, under eller efter en resa

  • Förbättring av vår kundservice

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna besvara din förfrågan och ge dig kundservice.

  • Avtalsförpliktelser: Om din kontakt gäller en bokning eller ett erbjudande behandlar vi uppgifterna för att kunna uppfylla eller förbereda ett avtal med dig.

Lagringsperiod

Korrespondens med dig lagras så länge det är nödvändigt för att hantera din förfrågan.

Som utgångspunkt lagrar vi inte vanlig korrespondens längre än 2 år, om det inte finns behov av längre lagring, till exempel om förfrågan gäller en bokning, ett klagomål eller ett rättsligt krav.

Utlämnande

Vi kan dela uppgifter med relevanta bolag i Travelheart Family-koncernen och med samarbetspartners, om det är nödvändigt för att besvara din förfrågan eller leverera den service du efterfrågar.

2.3 Om du bokar en resa

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du bokar en resa hos Slopetrotter.

Typer av personuppgifter

När du bokar en resa kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Födelsedatum

  • Passuppgifter, om det är nödvändigt för att resan ska kunna genomföras

  • Uppgifter om din resa, inklusive resmål, hotell, transport, resedatum, tillval och medresenärer

  • Betalningsuppgifter

  • Uppgifter om särskilda önskemål eller behov som du själv lämnar till oss

  • Uppgifter om kommunikation med dig före, under och efter resan

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Genomförande av din bokning och resa

  • Kundservice före, under och efter resan

  • Betalning och administration

  • Utskick av resebevis, vouchers och praktisk information

  • Hantering av ändringar, avbokningar, reklamationer och klagomål

  • Efterlevnad av bokföringslagens krav på lagring

  • Statistik, analys och förbättring av våra produkter och tjänster

  • Marknadsföring av våra produkter och tjänster till dig, om vi har laglig grund för det

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Avtalsförpliktelser: Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera den resa du har köpt hos oss.

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna ge kundservice, hantera reklamationer och förbättra våra produkter och tjänster.

  • Rättslig förpliktelse: Vi behandlar och lagrar uppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt till exempel bokföringslagen.

  • Samtycke: Om du lämnar känsliga uppgifter till oss, till exempel hälsouppgifter i samband med särskilda behov, behandlar vi dem endast om du har gett ditt samtycke eller om behandlingen är nödvändig enligt gällande regler.

Lagringsperiod

Personuppgifter som registreras i samband med bokning av resor lagras som utgångspunkt i 2 år räknat från din senaste resa hos oss.

Personuppgifter som ingår i bokföringsmaterial lagras i upp till 5 år från räkenskapsårets utgång.

Uppgifter kan lagras längre om det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt krav.

Utlämnande

Vi delar uppgifter om våra kunder med relevanta bolag i Travelheart Family-koncernen när det är nödvändigt för att kunna ge dig bästa möjliga kundservice.

Vi kan också lämna ut dina uppgifter till samarbetspartners och underleverantörer som ska leverera de tjänster du har beställt. Det kan till exempel vara hotell, flygbolag, bussbolag, transferleverantörer, skiduthyrning, skidskolor, försäkringsbolag och lokala samarbetspartners.

Vi lämnar endast ut de uppgifter som är nödvändiga för att leverera den beställda resan eller tjänsten.

Om en leverantör är placerad utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsgrund enligt dataskyddsreglerna.

2.4 Om du använder vår webshop

I detta avsnitt kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar i vår webshop.

Typer av personuppgifter

När du använder vår webshop kan vi behandla följande typer av personuppgifter om dig:

  • Kontaktuppgifter

  • Betalningsuppgifter

  • Uppgifter om din order- eller köphistorik

  • Eventuell korrespondens med dig i relation till ditt köp, inklusive reklamationer och klagomål

Syftet med behandlingen

Dina personuppgifter kan behandlas för följande ändamål:

  • Genomförande av ditt köp

  • Kundservice i samband med ditt köp

  • Statistik och analys för att förbättra våra produkter och tjänster

  • Hantering av reklamationer, klagomål och tvister

  • Efterlevnad av bokföringslagens krav på lagring

  • Marknadsföring av våra produkter och tjänster till dig, om vi har laglig grund för det

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande grunder:

  • Avtalsförpliktelser: Vi behandlar uppgifter för att kunna genomföra ditt köp.

  • Berättigade intressen: Vi behandlar uppgifter för att kunna ge kundservice och hantera eventuella reklamationer.

  • Rättslig förpliktelse: Vi behandlar uppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt till exempel bokföringslagen.

Lagringsperiod

Personuppgifter som registreras i samband med köp lagras som utgångspunkt i 2 år från ditt köp.

Personuppgifter som ingår i bokföringsmaterial lagras i upp till 5 år från räkenskapsårets utgång.

Utlämnande

Vi kan lämna ut uppgifter till betalningsleverantörer, fraktbolag, leverantörer och andra samarbetspartners, om det är nödvändigt för att genomföra ditt köp eller leverera din order.

2.5 Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev

I dette afsnit kan du læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du tilmelder dig Slopetrotters nyhedsbrev.

Typer af personoplysninger

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Postnummer

  • Samtykkeoplysninger

  • Klikadfærd i nyhedsbreve

  • Oplysninger om din adfærd på vores hjemmeside, hvis du har givet samtykke til dette via cookies

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

  • Udsendelse af nyhedsbreve

  • Fremsendelse af tilbud, inspiration og kampagner

  • Personalisering af indhold og tilbud

  • Analyse og statistik

  • Forbedring af vores markedsføring

  • Dokumentation for dit samtykke

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

  • Samtykke: Vi behandler dine oplysninger til direkte markedsføring, når du har givet samtykke til dette.

  • Legitime interesser: Vi behandler oplysninger for at kunne dokumentere, at markedsføring er sendt i overensstemmelse med gældende regler.

Opbevaringsperiode

Dine oplysninger opbevares, så længe dit samtykke til at modtage markedsføring er aktivt.

Hvis du afmelder dig nyhedsbrevet, opbevarer vi dokumentation for dit samtykke og din afmelding i op til 2 år, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at dokumentere overholdelse af gældende regler.

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet via linket nederst i vores e-mails.

Videregivelse

Vi kan videregive oplysninger til leverandører af e-mailmarketing, analyseværktøjer og annonceplatforme, hvis det er nødvendigt for at udsende, måle og forbedre vores markedsføring.

2.6 Hvis du deltager i en konkurrence

I dette afsnit kan du læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du deltager i en konkurrence hos Slopetrotter.

Typer af personoplysninger

Når du deltager i en konkurrence, kan vi behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Oplysninger afgivet i forbindelse med konkurrencen

  • Oplysninger om eventuel præmie

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

  • Administration af konkurrencen

  • Kontakt til vindere

  • Levering af præmier

  • Offentliggørelse af vinder, hvis det fremgår af konkurrencevilkårene

  • Dokumentation og håndtering af eventuelle spørgsmål eller klager

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

  • Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler oplysninger for at kunne gennemføre konkurrencen i overensstemmelse med konkurrencevilkårene.

  • Legitime interesser: Vi behandler oplysninger for at kunne administrere konkurrencen og dokumentere, at den gennemføres korrekt.

  • Samtykke: Hvis deltagelse i konkurrencen indebærer tilmelding til nyhedsbrev, sker dette kun på baggrund af særskilt samtykke.

Opbevaringsperiode

Oplysninger om konkurrencedeltagere slettes, når konkurrencen er afsluttet, og eventuelle præmier er udleveret.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at dokumentere konkurrencen eller håndtere eventuelle krav.

Videregivelse

Vi kan videregive oplysninger til relevante leverandører eller samarbejdspartnere, hvis det er nødvendigt for at gennemføre konkurrencen eller levere en præmie.

2.7 Hvis du besøger vores profiler på sociale medier

Hvis du besøger vores profiler eller sider på sociale medier, kan vi behandle oplysninger om dig.

Vi kan have profiler på følgende sociale medier:

  • Facebook

  • Instagram

  • TikTok

  • YouTube

  • LinkedIn

  • Pinterest

Typer af personoplysninger

Når du besøger eller interagerer med vores profiler på sociale medier, kan vi behandle følgende oplysninger om dig:

  • Oplysninger, der er tilgængelige på din profil

  • Likes, kommentarer, delinger og andre reaktioner

  • Beskeder, du sender til os

  • Oplysninger om, at du har besøgt vores profil

  • Oplysninger om den enhed, du bruger

  • Statistik og analyseoplysninger fra de sociale medier

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

  • Kommunikation med dig

  • Håndtering af spørgsmål og beskeder

  • Forbedring af vores produkter, services og kommunikation

  • Statistik og analyse

  • Markedsføring og målretning af annoncer

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

  • Legitime interesser: Vi behandler oplysninger for at kunne kommunikere med dig, forbedre vores kommunikation og markedsføre vores produkter og services.

  • Samtykke: Hvis behandling kræver samtykke, sker behandlingen kun på baggrund af dit samtykke.

Opbevaringsperiode

Oplysninger, kommentarer, likes og beskeder på sociale medier opbevares som udgangspunkt, så længe de er tilgængelige på platformen.

Hvis du ønsker at få slettet en kommentar eller besked, kan du kontakte os eller slette den direkte på platformen, hvis platformen giver mulighed for det.

Videregivelse

Udbyderne af de sociale medier kan også behandle dine oplysninger til egne formål. Du kan læse mere i de enkelte udbyderes privatlivspolitikker.

2.8 Hvis du søger job hos os

I dette afsnit kan du læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvis du søger job hos Slopetrotter eller Skinetworks 2020 A/S.

Vi anbefaler, at din ansøgning ikke indeholder CPR-nummer eller følsomme oplysninger, fx oplysninger om helbred, religion, fagforeningsmedlemskab eller lignende.

Typer af personoplysninger

Når du søger job hos os, kan vi behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Ansøgning, CV og bilag

  • Oplysninger om uddannelse og erhvervserfaring

  • Referencer, hvis du har oplyst dem

  • Oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder, fx LinkedIn, hvis det er relevant for stillingen

  • Resultater fra eventuelle tests eller samtaler

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger behandles med henblik på at vurdere, om vi ønsker at tilbyde dig en stilling.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

  • Legitime interesser: Vi behandler oplysninger for at kunne gennemføre rekrutteringsprocessen.

  • Samtykke: Hvis vi ønsker at gemme din ansøgning til fremtidige stillinger, sker det kun med dit samtykke.

  • Retlig forpligtelse: Hvis særlige regler kræver det, kan vi behandle oplysninger for at overholde gældende lovgivning.

Opbevaringsperiode

Hvis du ikke bliver ansat, sletter vi som udgangspunkt din ansøgning og øvrige personoplysninger senest 6 måneder efter afsluttet rekrutteringsproces, medmindre du har givet samtykke til længere opbevaring.

Hvis du bliver ansat, overføres relevante oplysninger til din personalemappe.

Videregivelse

Vi kan videregive oplysninger til relevante samarbejdspartnere, hvis de hjælper os med rekrutteringsprocessen. Vi kan også kontakte referencer, hvis du har givet os oplysninger om dem eller samtykke til det.

3. Delning av dina personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med andra bolag i Travelheart Family-koncernen, om det är nödvändigt för att leverera våra produkter och tjänster, ge kundservice, hantera betalningar, genomföra marknadsföring eller uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

Vi kan också dela dina personuppgifter med externa leverantörer och samarbetspartners, inklusive:

  • Hotell

  • Flygbolag

  • Bussbolag

  • Transferleverantörer

  • Skiduthyrning

  • Skidskolor

  • Försäkringsbolag

  • Betalningsleverantörer

  • IT-leverantörer

  • Marknadsförings- och analysleverantörer

  • Revisorer, advokater och andra rådgivare

  • Offentliga myndigheter, om vi är skyldiga att göra det

Om personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsgrund enligt dataskyddsreglerna.

4. Dina rättigheter

Du har ett antal rättigheter enligt dataskyddsreglerna.

Du har rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

  • Få felaktiga uppgifter rättade

  • Få uppgifter raderade, om villkoren för radering är uppfyllda

  • Få behandlingen av dina personuppgifter begränsad

  • Invända mot vår behandling av dina personuppgifter

  • Få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, om villkoren för dataportabilitet är uppfyllda

  • Återkalla ditt samtycke, om behandlingen baseras på samtycke

Om du återkallar ditt samtycke påverkar det inte lagligheten av den behandling som har skett innan samtycket återkallades.

Om du vill använda dig av dina rättigheter kan du kontakta oss på slopetrotter@slopetrotter.se.

5. Frågor och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:

slopetrotter@slopetrotter.se

Du kan också klaga till Datatilsynet om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk